pelayanan publik diera reformasi
Reformasi manajemen pemerintahan yang membutuhkan waktu panjang dengan mengubah sistem pemerintahan dan kinerja yang ada. Kepastian manajemen pemerintahan dapat dilakukan melalui pembangunan platform manajemen baru yang antisipatif. terhadap pasar dan diterimanya asumsi bare bahwa pemerintah dapat dan harus melayani (Cullen and Cushmen, 2000).
himsar silaban