Hubungan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di RSUD Prof. Dr. H.m. Chatib Quzwain Sarolangun Tahun 2022
Berdasarkan survey RSUD Prof. Dr. H.M. Chatib Quzwain Sarolangun tahun 2021 diperoleh nilai 76,61 yang nilainya turun dari tahun 2020 yaitu 76,77 namun masih dalam kategori Baik (76,61 – 88,30 ). Dari total kunjungan tersebut terdapat beberapa komplen pasien dan keluarga terhadap rumah sakit. Adapun komplen pasien terhadap rumah sakit Dari total kunjungan tersebut terdapat beberapa komplen pasien dan keluarga terhadap rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Hubungan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rsud Prof. Dr. H.m. Chatib Quzwain Sarolangun Tahun 2022. Penelitian dilakukan dengan metode Deskriptif analitik dengan pendekatan crosectional pada tanggal 15 s/d 30 Agustus 2022 di RSUD Prof. DR. H.M. Chatib Quzwain Kabupten Sarolangun, populasi dalam penelitian ini 3..287orang, dan sampel penelitian sebanyak 97 orang, dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling dan data di olah secara univariate dan bivariate. Hasil univariat didapatkan 69,1% responden memiliki mutu pelayanan baik, 63,9% responden memiliki kepuasan terhadap pelayanan. Hasil uji statistik didapatkan p value 0,000 (p<α) maka dapat disimpulkan adanya Hubungan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rsud Prof. Dr. H.m. Chatib Quzwain Sarolangun Tahun 2022. Kesimpulan dari penelitian ini adanya Hubungan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rsud Prof. Dr. H.m. Chatib Quzwain Sarolangun Tahun 2022. Disarankan pada perawat agar dapat meningkatkan pelayanan di rumah sakit terutama pada pasien rawat jalan agar pasien puas dengan pelayanan yang ada.
Tadius Ribera
univevrsitas prima nusantara bukittinggi