Komunikasi
Pelayanan
Publik
Konsep dan Aplikasi
Description
Buku ini terdiri dari 8 bab. Pada bab pendahuluan, dinyatakan
bahwa keberhasilan pelaksanaan pelayanan publik tidak terlepas dari
faktor komunikasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa komunikasi
berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan publik.
Besarnya pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan publik
tersebut ditentukan oleh dimensi-dimensi komunikator, pesan, media,
komunikan, dan efek. Berdasarkan pernyataan di atas, bahwa faktor
komunikasi sangat berperan dalam peningkatan kualitas pelayanan
publik. Oleh karenanya, faktor komunikasi harus menjadi perhatian
bahwa keberhasilan pelaksanaan pelayanan publik tidak terlepas dari
faktor komunikasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa komunikasi
berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan publik.
Besarnya pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan publik
tersebut ditentukan oleh dimensi-dimensi komunikator, pesan, media,
komunikan, dan efek. Berdasarkan pernyataan di atas, bahwa faktor
komunikasi sangat berperan dalam peningkatan kualitas pelayanan
publik. Oleh karenanya, faktor komunikasi harus menjadi perhatian
Creator
Publisher
PENERBIT GAVA MEDIA
Format
pdf
Document Viewer
Files
Collection
Citation
Dr. Hardiyansyah, “Komunikasi
Pelayanan
Publik
Konsep dan Aplikasi,” KOLEKSI DIGITAL - UNIVERSITAS PRIMA NUSANTARA BUKITTINGGI, accessed December 23, 2024, http://digilib.upnb.ac.id/items/show/964.
Pelayanan
Publik
Konsep dan Aplikasi,” KOLEKSI DIGITAL - UNIVERSITAS PRIMA NUSANTARA BUKITTINGGI, accessed December 23, 2024, http://digilib.upnb.ac.id/items/show/964.