PENGELOLAAN KOMUNIKASI LAYANAN PUBLIK DI ORGANISASI PEMERINTAH DAERAH
Buku ini membahas tentang langkah-langkah dalam menangani keluhan publik melalui kompetensi komunikasi yang terencana dengan baik dari institusi layanan publik. Berbagai penyesuaian tentu saja dapat dilakukan untuk membuat buku ini menjadi lebih efektif. Buku ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan bagi para petugas layanan public, terutama para peserta di bawah Diklat Manajemen Strategis. Namun demikian, saran dan masukan dari pihak-pihak terkait bagi pengembangan materi pembelajaran tetap dibutuhkan demi perbaikan buku ini di masa yang akan datang.
Tri Wahyuti Wahyutama